Archive for oktober, 2015

Posted by webmaster at 7 oktober, 2015

Category: Okategoriserade

I takt med att E-handeln växer så ökar även kraven från kunderna. Det som fungerade för bara ett par år sedan är idag näst intill oacceptabelt och kan innebära att företaget förlorar kunder och försäljning. En av de största förändringarna är hur länge man som kund vill och orkar vänta. Beställer man från ett företag med lager i Sverige så förväntar man sig att ordern packas samma eller senast dagen efter och sedan skickas på snabbast möjliga vis. Det ska helst inte ta längre tid än 2-3 dagar innan man har sin order hemma.

Hög servicenivå är en annan enormt viktig punkt för en E-handlare. Man ska kunna ringa eller maila och snabbt få ett svar. Till detta hör även uppdateringar om orderflödet. Kunden vill se vad som händer och när det händer.

En butik som verkligen har lyckats med att hålla sina leveranstider väldigt låga är Feminint, som specialiserar sig på kläder, underkläder och badkläder för kvinnor.